返品・交換について

BMSG OFFICIAL ONLINE SHOPでは、万が一お届けした商品に不良や不備があった場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合に限り、返品・交換を承っております。お客様都合による返品・キャンセルは原則としてお受けできませんので、予めご了承ください。

Return Process

• 1.
  商品の状態確認

  商品到着後7日以内に、お届けした商品に不良箇所がないか、または注文内容と相違がないかをご確認ください。

• 2.
  カスタマーサポートへ連絡

  不備があった場合は、お問い合わせフォームより「注文番号」「該当商品名」「不良箇所の詳細」を明記の上、ご連絡をお願いいたします。

• 3.
  商品の返送

  サポート担当より折り返し返品・交換の手順をご案内いたします。案内後、指定の返送先住所へ着払いにて商品をご返送ください。

• 4.
  交換品の発送・返金

  返送品を確認次第、良品と交換、もしくは在庫がない場合はご指定の口座またはクレジットカード経由にて返金処理を行います。